Volgens het Europees recht heeft u 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door u is ontvangen. Bij Verwend Nest geven wij u dus na uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst de tijd om nog te annuleren. Zo kunt u gerust kijken of het iets voor u is. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden met eventuele labels zitten er nog aan en zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporten, wordt het product niet retour genomen (hopelijk begrijpt u dat we in dat geval het product niet meer kunnen aanbieden aan andere klanten in verband met hygiëne en kwaliteit). 

Als u een item terug wilt sturen, vragen we u vriendelijk een begeleidend emailtje te sturen met daarin duidelijk uw naam en korte reden van retour, dit bespoedigd de verwerking van uw retour. 

Vermelden:
- Naam waarmee u heeft besteld
- korte reden voor retour (zodat wij het beter kunnen verwerken in ons magazijn)

Als u de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvangt u het aankoopbedrag van het betreffende product retour binnen 5 werkdagen. Kosten voor deze retourzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. 

Volledige terugbetaling
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in geval van credit card betaling is een retour boeking voor u vaak pas zichtbaar op uw credit card overzicht aan het einde van de maand/termijn. 

Opmerking: Verwend Nest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eigen verloren pakketjes of verkeerd ingevulde adresgegevens. Zorg ervoor dat alle informatie die je hebt verstrekt klopt voordat je een bestelling indient om verlies of andere ongelukken te voorkomen. Het is altijd aanbevolen om een telefoonnummer op te geven.

Kan ik mijn bestelling (en) annuleren? 
Ja, annuleringen moeten binnen 24 uur na de bestelling worden aangegeven. Stuur ons binnen 24 uur een e-mail zodat we hopelijk nog optijd zijn om de bestelling niet te verzenden. 

Mocht u achteraf zien dat er een foutje staat in uw adres of bestelling, neem dan direct contact met ons op via de chat op onze website, per email (team@verwend-nest.nl). Wij staan voor u (en uw hond) klaar!